Cómo evitar las estafas si quieres donar dinero para ayudar a las víctimas de la DANA

En situaciones de emergencia, como la que se está viviendo tras el paso de la DANA por España, son muchos los que quieren arrimar el hombro y ayudar a las víctimas con donaciones. No obstante, los timadores se aprovechan de la situación y de nuestra solidaridad para intentar hacerse con nuestros datos y nuestro dinero, suplantando la identidad de ONGs y otras organizaciones. En Maldita.es ya os hemos contado las advertencias de varios ayuntamientos sobre falsos representantes de la Cruz Roja que se pasean por las casas pidiendo supuestas donaciones en efectivo.

Por ello, hemos elaborado una guía con recomendaciones para evitar ser víctimas de una falsa campaña de donación. Es muy importante comprobar a quién le estamos dando el dinero realmente y acudir a los canales oficiales para realizar el donativo.

Desconfía si recibes un mensaje, una llamada o una visita en la que te solicitan una donación

Las campañas de donación falsas persiguen, en muchos casos, suplantar la identidad de una organización "ya sea tomando una campaña en curso o aprovechando un momento de coyuntura social del cual pueden sacar ventaja", explicaba a Maldita.es Paul Aguilar, el jefe de seguridad digital de la organización SocialTIC. Es decir, los timadores podrían aprovechar una emergencia como la provocada por la DANA para apelar a la “reacción emocional” de las personas y conseguir así dinero.

Por ejemplo, la Asociación Española de Consumidores (ASESCON) ha alertado de llamadas telefónicas fraudulentas en las que se pide donaciones a los ciudadanos para, supuestamente, ayudar a los afectados. En esas llamadas se suplanta a entidades sociales que sí están recaudando fondos. Para evitar este tipo de engaños, Rafael Tuñón, experto en ciber riesgo humano e ingeniería social, recomienda desconfiar de cualquier llamada, mensaje o correo electrónico en el que nos soliciten una donación.

Según explica el especialista en su perfil de Instagram (rafa_ciber), no debemos entregar información personal ni financiera en comunicaciones que nosotros no hayamos solicitado anteriormente. “Nunca dones por una llamada entrante”, afirma. Desde la ASESCON también recomiendan no pinchar ningún enlace que nos llegue y no realizar ningún pago directo a supuestos voluntarios de organizaciones que nos visiten en nuestro domicilio.

¿A quién le estás dando el dinero? Si dudas, llama directamente a la organización para verificar la información

A través de su perfil de Twitter (ahora X), la Guardia Civil recomienda prestar atención a quién hace la solicitud de recaudación de dinero. “Antes de aportar datos personales o bancarios, verifica la información de las ONGs y asociaciones”, advierten.

Captura del tuit publicado por la Guardia Civil

También la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) aconseja llamar directamente a la asociación —a la que la persona que nos pide el dinero dice pertenecer— para comprobar la información. Como indica Rafael Tuñón, podemos buscar nosotros mismos en internet el número de teléfono oficial de la entidad con la que queremos colaborar.

Dona a través de canales oficiales

Organizaciones como Cruz Roja o Cáritas han habilitado distintas vías para recibir donaciones como páginas web, cuentas bancarias en las que recibir transferencias o números a los que enviar un Bizum. En este artículo detallamos cuáles son esas vías y te contamos otras maneras de ayudar a las víctimas de la DANA. En este sentido, la ASESCON pide a los ciudadanos que “únicamente hagan su aportación y colaboración por los medios oficiales que están poniendo las asociaciones y las entidades”.

¿Y si la campaña la organiza un influencer? No tiene por qué pasar nada, pero debemos ser cautos

Ángela García, experta en ciberseguridad del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), ya explicó a Maldita.es que una campaña lanzada por un influencer y no por una institución oficial no tiene por qué ser peligrosa, pero advierte que ellos mismos "ponen su imagen para pedir las donaciones y tienen que asegurarse de lo que hay detrás es legal". No se trata, por tanto, de desconfiar de cualquier campaña de donación que no venga de una página o institución oficial, sino de ser cautos con lo que se anuncia y considerar una cosa importante: ¿la persona que lo anuncia se hará cargo de gestionar la devolución del dinero si hay algún problema con la transacción?

"La legitimidad de estas campañas va en función de la legitimidad o confianza de las personas que la están llevando y que a diferencia de una institución oficial no tienen la responsabilidad de rendir cuentas en caso de que algo salga mal", explica Paul Aguilar.

Fíjate bien en los métodos de pago que te ofrecen para realizar el donativo

"Para verificar que una campaña es oficial, necesitamos comprobar tres elementos: que esta se encuentre anunciada y publicada en medios oficiales; que la información que proporciona sea correcta y tenga un fundamento dentro de los objetivos que plantea y que los mecanismos tecnológicos que utiliza para la parte financiera sean adecuados", señala Aguilar.

Por ejemplo, si una supuesta página web de una institución nos pide pagar con bitcoins, deberíamos desconfiar. Lo habitual es que el pago se realice por medios más fiables, como PayPal o tarjeta bancaria. En esta misma línea, la OCU recuerda que existen formas de donación “sencillas y seguras”, como por ejemplo un SMS o un Bizum dirigido a las ONG que están trabajando sobre el terreno como Cruz Roja, Cáritas o el Banco de Alimentos.

Revisa siempre las condiciones y la política de privacidad de la plataforma de donación

Ángela García, de INCIBE, hace hincapié en que "si hacemos donaciones a través de páginas de terceros hay que leer las condiciones de uso y las políticas de privacidad, porque si estamos dando nuestros datos tenemos que saber cómo se van a usar y con qué fines". 

Si recibes un mensaje o una visita sospechosa, denuncia

Si sospechas de que te están intentando colar un timo o si lamentablemente ya has caído en él, repórtalo ante las autoridades. Desde la ASESCON insisten en que se denuncien “inmediatamente estos estos para que los estafadores puedan ser rápidamente detenidos por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado”.

Qué puedes hacer para recuperar el dinero si eres víctima de una campaña de donación falsa

Aguilar nos da algunas claves sobre si se podría recuperar el dinero de una campaña de donación falsa: depende de la plataforma involucrada, el tipo de estafa y las herramientas que ponga a disposición nuestro banco. "Puede suceder que el dinero haya salido directamente de tu mano (tú autorizaste la transacción) o que lo que hayan obtenido sea tus datos personales y financieros que después se pueden utilizar para extraer dinero de la cuenta. El primer caso nos lleva a contactarnos con nuestra entidad financiera, la cual dependiendo de sus herramientas nos podrá ayudar", por ejemplo, con algún tipo de seguro, explica.

"En el segundo caso, lo necesario sería notificar a tu entidad financiera para que se encuentre al tanto de movimientos inusuales, y actualizar tus datos como usuario y contraseña de la banca en línea". También en el caso de que notemos movimientos raros con la tarjeta, proceder a bloquearla. En este artículo encontrarás más información sobre cómo reclamar el dinero.

Las situaciones de emergencia son una situación propicia para la aparición de bulos. Así, en Maldita.es seguimos desmintiendo bulos y desinformaciones relacionadas con la DANA y varias teorías de la conspiración desde el pasado martes 29 de octubre. Es fundamental fiarse sólo de fuentes oficiales y, ante la duda, es preferible no compartirlo. Aquí puedes consultar herramientas y fuentes para informarte sobre la DANA que está recorriendo España.