El Boletín Oficial del Estado (BOE) de este miércoles 15 de marzo recoge el real decreto 176/2023, de 14 de marzo, por el que se desarrollan entornos más seguros de juego. Con esta normativa recién publicada en el BOE se establecen medidas para minimizar comportamientos de riesgo y proteger a los consumidores de juego, como las apuestas online. Ponen especial énfasis en los jóvenes de entre 18 y 25 años.
Entrada en vigor. El real decreto entrará en vigor dentro de seis meses desde su publicación en el BOE. El próximo 15 de septiembre, a excepción de los artículos 13,14,15,16,17,21,23 y 30 que lo harán el 15 de marzo de 2024.
Se considerará jugador intensivo a quien acumule pérdidas de mínimo 600 euros en tres semanas seguidas
El Ministerio de Consumo recoge que se considerará jugador intensivo a una persona que acumule pérdidas de mínimo 600 euros en tres semanas seguidas. Y se fija en 200 euros en el caso de jóvenes menores de 25 años.
Según recoge el artículo 6, 1. Los operadores deberán designar una persona responsable del juego seguro que actuará como punto de contacto con la autoridad encargada de la regulación.
Las casas de apuestas deberán tener un responsable de las políticas de juego seguro
Esta persona responsable desempeñará funciones de supervisión de las políticas de juego seguro, puestas en práctica por el operador y además elaborará el plan de medidas activas de juego seguro y una memoria anual sobre las actividades realizadas por el operador en este ámbito. Además, todos los trabajadores de las casas de apuestas recibirá una formación genérica sobre juego responsable o seguro, según detalla el artículo 8.
El artículo 9, del decreto publicado en el BOE, recoge que los portales web de apuestas online y aplicaciones móviles de juego de los operadores deberán disponer de un enlace directo a información sobre juego seguro. En este apartado deberán incluir, al menos, información general sobre juego seguro y los posibles riesgos del juego, la prohibición de jugar a menores de edad, la facultad de autoprohibición y condiciones de ejercicio, los límites de depósitos y su operativa de funcionamiento y modificación.
Las casas de apuestas tendrán que habilitar un servicio telefónico de atención a su clientela que de asistencia en juego seguro
Entre otras cosas, también deberán incluir información, sobre la posibilidad de autoexclusión temporal de la cuenta de juego, una referencia a las estructuras del Sistema Nacional de Salud que desarrollan servicios de prevención y atención a los trastornos asociados con el juego, información sobre la existencia de mecanismos de control parental, incluso un test de autoevaluación del comportamiento de juego, con identificación de la entidad que lo ha elaborado o aprobado y de las reglas para la interpretación de los resultados obtenidos. También se deberá incluir información sobre el teléfono de asistencia en materia de juego seguro.
El artículo 10, del decreto publicado en el BOE, apunta que las casas de apuestas físicas y online tendrán la obligación habilitar un servicio telefónico de atención a su clientela a través del cual se prestará información y asistencia en materia de juego seguro. Detallan que este servicio, que se prestará al menos en castellano, no podrá ser susceptible de tarificación adicional.
Al iniciar sesión los jugadores tendrán que decir cuánto dinero quieren gastar y durante cuánto tiempo
El artículo 13 recoge que en todos los juegos comercializados por la casa de apuesta deberán implementar una configuración de la sesión de juego, en el que la persona participante, antes de iniciar la sesión de juego, deberá establecer el tiempo máximo que está dispuesto a emplear y la cantidad máxima en que está dispuesto a minorar su cuenta de juego a lo largo de dicha sesión. Una vez pasado este tiempo la sesión se cerrará, pero no sin antes avisar con antelación al jugador.
El artículo 14 recoge los límites a los importes destinados a la realización de apuestas en directo. Señala que la cantidad de dinero que una misma persona puede dedicar a su participación en apuestas en directo no podrá exceder del importe del saldo que esa persona tenga en su cuenta de juego en el momento en que se inicie el evento en el que se realizarán las apuestas.
Los jugadores también tendrán derecho a acceder a un resumen mensual de su actividad con el operador en el que deberán poder ver el número de accesos a la plataforma de juego del operador, depósitos y medios de pago usados, histórico de movimientos de la cuenta de juego, con detalle de las transacciones de depósitos, participaciones, premios y retiradas, histórico del balance del gasto y la evolución de las modificaciones de los límites de depósito.
Los jugadores con comportamientos de juego intensivo no podrán depositar fondos utilizando tarjetas de crédito
El artículo 21 señala que los jugadores con comportamientos de juego intensivo no podrán depositar fondos utilizando tarjetas de crédito. Esta medida se activará dentro de las primeras 72 horas correspondientes a la semana siguiente a aquella en la que estos participantes hayan adquirido la condición de participantes con comportamientos de juego intensivo.
Los jugadores que sean categorizados con comportamientos de riesgo, recibirán un correo electrónico del equipo de juego responsable de la casa de apuestas donde le pondrán esta información en su conocimiento, tal y como recoge el artículo 26. Precisamente, las personas que hayan sido catalogadas como participantes con comportamientos de juego de riesgo no podrán recibir ninguna clase de actividad promocional.
